2016年12月8日

壽屋のお約束 四ヶ条

壽屋はお客さまにお約束します。

いつも壽屋をご愛顧いただきありがとうございます。
20代から70代まで幅広い年齢層を
網羅した女性でいっぱいの壽屋店舗スタッフです。
壽屋の商品は、食品添加物を一切使用せず、
厳選された原材料を使用し、実直に緻密に作ったものばかりです。

そんな壽屋商品をお客さまのお手元にお届けさせていただきながら、
少しでもお客さまに喜んでいただこうと、
気持ちよくお買物をしていただこうと日々励んでおります。

私たちの四ヶ条を作りました。

この度、そんな私たちがお約束四ヶ条をまとめました。まだまだ成長途中の私たちですので、至らない点も多くございます。ここに掲げたお約束は、私たちの目指す理想でもあります。

何かお気づきの点がございましたら、ご指導いただければと思っております。

壽屋のお約束 四ヶ条

その一

万が一不良品・おいしくないと
思われた時はお気に召すまで返品・交換を承ります。

27年前に壽屋の通信販売を始めた際から一貫してお客さまにお約束しているこちらの事項を引き続き継承して参ります。


その二

深く正しい商品知識を持ち、
ご理解いただけるまで丁寧に説明させていただきます。

壽屋は、磯部理念に基づいて実直に、真摯に発酵食品作りに取り組んでいます。
その姿勢をお客さまにお伝えできるように深く、正しい商品知識を持ち、説明力を養って参ります。
お客さまからのご質問にもしっかりと正しくお答えできますように、日々努力いたします。


その三

お客さまの居心地のいい空間を作り、
お客さまのご希望・ご要望を的確に察知します。

お客さまと接する店舗だけでなく、お電話口でも、
お客さまが居心地よく感じていただけるように日々配慮して参ります。
お客さまが求めていらっしゃる事、壽屋に、私たちに望んでいらっしゃる事を的確に察知し、
お望みに叶う品、サービスが提供できるように精進いたします。


その四

お客さまのペースにのせさせていただく接客を心がけ、
気持ちよい会話を楽しみます。

人間はいろんな方がいるもの。
話すのが速い方、ゆっくりな方、声の大きい方などなど、もちろん、その時の状況でも異なってきます。
その方の持ち味に合わせさせていただき、気持ちのよい会話が出来るよう、
その中で楽しいやりとりが増えるよう心がけて参ります。



スタッフ一同、笑顔でみなさまのご来店をお待ちしております。